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Tutoriels

Comment corriger les problèmes d’imprimante ?

J’ai choisi ce sujet car durant ma scolarité j’ai rencontré beaucoup de problèmes avec mon imprimante et je voudrai aider d’autres ou de nouveaux élèves à régler leurs problèmes d’imprimante . Les problèmes que j’avais rencontré n’étaient pas difficiles mais je ne savais pas par où commencer et j’ai perdu beaucoup de temps à les résoudre, c’est pour cela que j’ai crée ce tuto afin de mettre sur la bonne voie ceux ou celles qui rencontreraient des problèmes similaires aux miens. Si vous essayez d’utiliser votre imprimante et que vous rencontrez des problèmes, voici quelques étapes pour les résoudre et faire en sorte qu’elle fonctionne correctement.

1ère solution : le fameux « débrancher rebrancher » puis redémarrer

Même si beaucoup de personnes (y compris moi même pendant un certain temps ) pensent que cette 1ère solution ne fonctionne pas et qu’elle est dite seulement aux enfants ou pour plaisanter, elle est en réalité efficace dans certains cas . Et pour être plus clair que seulement ces 3 mots, voici l’explication de cette solution ;  « Éteignez votre imprimante et débranchez-la, patientez 30 secondes, rebranchez votre imprimante, puis remettez-la sous tension ». (le cycle d’alimentation de votre imprimante peut parfois résoudre le problème c’est pour cela que seule cette méthode suffit )

Cette méthode n’est ni à sous estimer ni à négliger car elle peut être très efficace et surtout rapide, mais si malheureusement votre imprimante ne fonctionne toujours pas, regardez la solution n°2.

2ème solution : Vérifier le câblage ou la connexion sans fil

Cette méthode est un peu plus complexe que la première mais elle reste tout de même très accessible. Tout d’abord il faudra que vous déterminiez si votre imprimante est câblée ou sans fils car la manipulation est différente pour les types cités précédemment.

Pour les imprimantes câblées :

Il faut que vous vérifiez si votre câble USB est bien branché et si il est au bon endroit ensuite si vous vous êtes assuré que c’est le cas mais que le problème persiste car le câble n’est toujours pas reconnu malgré son branchement , il faudra malheureusement changer de câble ou aller sur la partie du site de Windows spécialisé pour ces problèmes en cliquant sur ce lien : Diagnostiquer et résoudre automatiquement les problèmes USB Windows

*le câble USB-B se situe à l’arrière de votre imprimante, pour plus de précisions veuillez vous référencier à l’aide de ces photos. ( :

Pour les imprimantes sans fil :

Plusieurs détails sont importants et à vérifier (ou à faire) :

  • que l’option sans fil de l’imprimante est activée et disponible et assurez vous que l’icône dédiée à cette option soit allumée ( et si vous ne trouvez pas cette icône, sachez que de nombreuses imprimantes ont un bouton qui affiche une icône bleue mais si vous ne le trouvez toujours pas consultez les instructions de l’imprimante ou le site Web du fabricant pour savoir où se situe ce bouton sur votre imprimante et comment le réactiver.)
  • Et si votre icone d’option sans fil est allumé, effectuez le test de connectivité sans fil de l’imprimante.

3ème solution : supprimer et réinstaller

Tout d’abord il faut supprimer, c’est très simple si vous suivez ces 2 étapes dans cet ordre :

  • 1 Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners .
  • 2 Dans Imprimantes et scanners, recherchez votre imprimante, sélectionnez-la, puis sélectionnez Supprimer le périphérique.

Ensuit pour réinstaller c’est encore plus simple car vous devez faire exactement pareil que la 1ère étape quand il fallait supprimer et dans le même ordre, mais c’est seulement l’étape 2 qui change car vous devez :

  • 2 Sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanner. Patientez pendant que votre appareil recherche des imprimantes environnantes, sélectionnez celle de votre choix, puis Ajouter un périphérique.

*Aide : Pour vous assurer que votre imprimante fonctionne correctement , imprimez une page de test .

4ème solution : une simple installation

Pour cette solution vous aurez seulement besoin d’installer pilote le plus récent car beaucoup d’imprimantes en ont besoin pour fonctionner correctement.

pour cela il vous faudra : suivre ces 3 grandes étapes :

  • Utilise Windows update , voici la démarche à suivre : Sélectionnez Démarrer, puis Paramètres  > Mettre à jour & sécurité  > et ouvrez Windows Update > Sélectionnez Rechercher des mises à jour.

Si Windows Update détecte un pilote mis à jour, il le téléchargera, donc il ne vous restera qu’à suivre ces dernières étapes :

  1. Une fois l’exécution de la case activée de mise à jour terminée, sélectionnez Afficher les mises à jour facultatives si celle-ci est visible.
  2. Dans l’écran suivant, développez Mises à jour du pilote.
  3. Si vous voyez les pilotes applicables pour votre imprimante, sélectionnez les mises à jour que vous souhaitez télécharger et installer.
  4. Sélectionnez Télécharger et installer
  • installer le logiciel fournie avec votre imprimante:

Si votre imprimante a un disque, il peut contenir un logiciel qui peut vous aider à installer des pilotes ou à rechercher des mises à jour des pilotes.

  • télécharger et installer les pilotes sur le site Web du fabricant de l’imprimante

La majorité des pilotes se mettent en place automatiquement. Pour commencer l’installation, double-cliquez sur le fichier après l’avoir téléchargé. Ensuite, retirez et réinstallez l’imprimante.

Et pour finir suivez ces dernières étapes :

1-Sélectionnez Démarrer , puis Paramètres  > Périphériques  > Imprimantes & scanneurs .

2-Dans Imprimantes et scanners, recherchez votre imprimante, sélectionnez-la, puis sélectionnez Supprimer le périphérique.

3-Après avoir supprimé votre imprimante, cliquez sur Ajouter une imprimante ou un scanner pour l’ajouter. Attendez que votre appareil détecte les imprimantes à proximité, choisissez celle que vous souhaitez, puis choisissez Ajouter un appareil.

attention -> Si votre imprimante ne fonctionne toujours pas après l’installation du pilote le plus récent de votre imprimante, passez à la 4ème solution.

5ème solution : Effacer et réinitialiser le spouleur l’impression

(attention cette solution est très complexe car étant une personne qui s’y connait un minimum, j’ai pris beaucoup de temps a réaliser cette solution correctement. Donc si vous ne voulez pas perdre de temps , suivez correctement et attentivement ces étapes . )

Si la solution précédente de résolution des problèmes ne fonctionne pas, vous devrez peut-être effacer les fichiers du spouleur et redémarrer le service du spouleur. Un fichier appelé spouleur d’impression est utilisé pour gérer le processus d’impression. Pour réinitialiser et supprimer le spouleur d’impression :

  1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez services, puis sélectionnez Services dans la liste des résultats.
  2. Sélectionnez l’onglet Standard, puis double-cliquez sur Spouleur d’impression dans la liste des services.
  3. Sélectionnez Arrêter, puis OK.
  4. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, entrez %WINDIR%\system32\spool\printers, sélectionnez %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS dans la liste des résultats, puis supprimez tous les fichiers dans le dossier.
  5. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, recherchez services, puis sélectionnez Services dans la liste des résultats.
  6. Sélectionnez l’onglet Standard, puis double-cliquez sur Spouleur d’impression dans la liste des services.

Sélectionnez Démarrer, puis Automatique dans la zone Type de démarrage, puis sélectionnez OK

Si tout a échoué…

Acheter une nouvelle imprimante ( : , de préférence dans un autre magasin que celle qui vous cause des problèmes , comme par exemple …